سوالات متداول
در انتظار رسیدن سفارش
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری معمولاً همان روز پردازش و ارسال می‌شوند. سفارش‌های خارج از ساعات کاری، در اولین روز کاری بعدی ارسال خواهند شد.
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. از طریق پنل کاربری یا پشتیبانی آنلاین می‌توانید وضعیت سفارش خود را لحظه‌به‌لحظه بررسی کنید.
ارسال به تهران معمولاً بین چند ساعت تا همان روز انجام می‌شود.
سفارش و پرداخت
خرید اقساطی به صورت آنلاین و بدون نیاز به ضامن ارائه می‌شود. شرایط و مدارک موردنیاز هنگام ثبت سفارش در صفحه محصول نمایش داده خواهد شد.
بله، تا قبل از پردازش و ارسال، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد. برای این کار با پشتیبانی در ارتباط باشید.
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان تغییر آدرس یا اطلاعات تحویل‌گیرنده از طریق پشتیبانی وجود دارد.
پس از فروش
در صورت مشاهده هرگونه مشکل، مغایرت یا ایراد، امکان ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی طبق قوانین ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از تحویل وجود دارد.
محصولات با گارانتی معتبر شرکتی یا ضمانت اصالت و سلامت سایرن سل ارائه می‌شوند. شرایط گارانتی برای هر محصول در صفحه آن ذکر شده است.
بله، پشتیبانی سایرن سل قبل و بعد از خرید همراه شماست و در صورت نیاز جهت راهنمایی، فعال‌سازی یا استفاده از گارانتی در کنار شما خواهد بود.
